BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:-//Dental Best Practice - ECPv6.16.5//NONSGML v1.0//EN CALSCALE:GREGORIAN METHOD:PUBLISH X-WR-CALNAME:Dental Best Practice X-ORIGINAL-URL:https://dentalbestpractice.nl X-WR-CALDESC:Evenementen voor Dental Best Practice REFRESH-INTERVAL;VALUE=DURATION:PT1H X-Robots-Tag:noindex X-PUBLISHED-TTL:PT1H BEGIN:VTIMEZONE TZID:Europe/Amsterdam BEGIN:DAYLIGHT TZOFFSETFROM:+0100 TZOFFSETTO:+0200 TZNAME:CEST DTSTART:20250330T010000 END:DAYLIGHT BEGIN:STANDARD TZOFFSETFROM:+0200 TZOFFSETTO:+0100 TZNAME:CET DTSTART:20251026T010000 END:STANDARD BEGIN:DAYLIGHT TZOFFSETFROM:+0100 TZOFFSETTO:+0200 TZNAME:CEST DTSTART:20260329T010000 END:DAYLIGHT BEGIN:STANDARD TZOFFSETFROM:+0200 TZOFFSETTO:+0100 TZNAME:CET DTSTART:20261025T010000 END:STANDARD BEGIN:DAYLIGHT TZOFFSETFROM:+0100 TZOFFSETTO:+0200 TZNAME:CEST DTSTART:20270328T010000 END:DAYLIGHT BEGIN:STANDARD TZOFFSETFROM:+0200 TZOFFSETTO:+0100 TZNAME:CET DTSTART:20271031T010000 END:STANDARD BEGIN:DAYLIGHT TZOFFSETFROM:+0100 TZOFFSETTO:+0200 TZNAME:CEST DTSTART:20280326T010000 END:DAYLIGHT BEGIN:STANDARD TZOFFSETFROM:+0200 TZOFFSETTO:+0100 TZNAME:CET DTSTART:20281029T010000 END:STANDARD END:VTIMEZONE BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Amsterdam:20260918T090000 DTEND;TZID=Europe/Amsterdam:20260918T163000 DTSTAMP:20260603T095851Z CREATED:20250923T132032Z LAST-MODIFIED:20260603T095851Z UID:19772-1789722000-1789749000@dentalbestpractice.nl SUMMARY:Het event voor de balieassistent DESCRIPTION:Hét Event voor de balieassistent 2026 \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n Omschrijving \n \n \n \n Ben jij balieassistent en wil je jezelf verder ontwikkelen\, inspireren én een waardevolle dag beleven? Kom dan ook naar ons jaarlijks Event voor de Balieassistent . Op vrijdag 18 september ben je welkom in De Cantharel in Apeldoorn\, waar een afwisselend en inhoudelijk sterk programma voor je klaarstaat. Fenno Moes opent de dag met zijn herkenbare energie en begeleidt je als host gedurende het hele event. \nJij staat centraal in de praktijkAls balieassistent vervul je dagelijks een cruciale rol binnen de tandartspraktijk. Je regelt\, schakelt\, houdt overzicht en stelt patiënten gerust. Tijdens deze dag ontvang je inzichten en handvatten om nog meer uit deze veelzijdige functie te halen. Je krijgt praktische tips\, herkenbare voorbeelden en nieuwe perspectieven die direct toepasbaar zijn in je dagelijkse werk. \nTools en kennis voor meer impactDe dag biedt verdieping op thema’s die jouw werk versterken: leiderschap in jouw rol\, de inzet van AI om je werk te verlichten\, zichtbaarheid en impact\, de kracht van presence en effectieve telefonische én baliecommunicatie. Je gaat naar huis met vernieuwde energie\, meer zelfvertrouwen en inspiratie om je functie met nog meer plezier en professionaliteit uit te voeren. \nBen jij erbij op 18 september?Dit is dé dag om te investeren in jezelf\, je vak en je werkplezier. We hopen je te ontmoeten in Apeldoorn tijdens het jaarlijkse Event voor de Balieassistent. \nMis het dus niet! \n \n \n \n \n \n \n \n \n Schrijf je nu in en verzeker jezelf van een plek!\n \n \n \n \n \n \n \n Sprekers & Onderwerpen \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n Annemieke Rhee \n \n \n \n Stemcoach \n \n \n \n \n \n \n Linkedin-in\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\n \n \n \n \n \n \n \n \n Meer informatie over de spreker...\n \n\n Annemieke Rhee ‘Je Akoestische Visitekaartje’Besteed je ook aandacht aan: hoe zie ik eruit? Hoe kom ik over? Hoe kan ik mij goed voelen? Maar…..luister je weleens naar jezelf? Hoe klink je in gesprekken? Daar gaan we tijdens deze lezing op een leuke\, boeiende en interactieve manier aandacht aan besteden. \nJe gebruikt je stem de hele dag door bij het omgaan met o.a. collega’s\, patiënten\, derde partijen\, gehoord worden tijdens overleggen… Jouw stem is jouw akoestische visitekaartje dat je achterlaat bij de luisteraar. De kracht van je stem daar gaat het om. \nWat is de invloed van ons stemgebruik\, onze houding op het voeren van dagelijkse gesprekken en in de omgang met collega’s\, cliënten/patiënten en derden\, daar gaat deze lezing dieper op in. \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n Jolanda van Boven \n \n \n \n Functie \n \n \n \n \n \n \n Linkedin-in\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\n \n \n \n \n \n \n \n \n Meer informatie over de spreker...\n \n\n Jolanda van Boven; klachtenafhandeling\, hoe ver mag je gaan juridisch?Tijdens deze lezing leer je waar jouw verantwoordelijkheden liggen bij het afhandelen van klachten aan de balie. Wat mag je wel en niet zeggen? Hoe voorkom je dat een klacht escaleert? En wanneer is het tijd om door te verwijzen? Een praktische workshop met juridische kaders én communicatietips\, speciaal voor de balieassistent. \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n Kirsten Heukels \n \n \n \n Profiler\, Extern Vertrouwenspersoon\, Coach en Ondernemer \n \n \n \n \n \n \n Linkedin-in\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\n \n \n \n \n \n \n \n \n Meer informatie over de spreker...\n \n\n Kirsten Heukels ‘Generaties en levensfasen op de werkvloer’Ooit afgevraagd waarom je jongere collega liever emoji’s gebruikt dan e-mails\, of waarom sommige teamleden helemaal meegaan in ‘quiet quitting’ terwijl anderen leven voor overuren? \nOntdek tijdens deze presentatie de fascinerende dynamiek van generatie- en levensfaseverschillen op de werkvloer. \nWe gaan het hebben over: \n\nWat elke generatie drijft (en waarom het soms botst!)\nHoe levensfases werkgewoontes en prioriteiten beïnvloeden (en ook je gezondheid)\nPraktische tips om begrip en samenwerking te stimuleren (en meer te kunnen lachen met en om elkaar)\n\nOf je nu manager bent\, een teamspeler\, of gewoon nieuwsgierig naar wat mensen op het werk écht beweegt\, deze sessie geeft je nieuwe inzichten—en misschien zelfs een glimlach. Laten we die verschillen omzetten in gezamenlijke belangen! \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n Fenno Moes \n \n \n \n Functie \n \n \n \n \n \n \n Linkedin-in\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\n \n \n \n \n \n \n \n \n Meer informatie over de spreker...\n \n\n Fenno Moes ‘Weerbaar aan de balie’’In de dynamische en soms uitdagende omgeving van het werken als balie assistent\, is het van groot belang om zelfverzekerd en assertief te zijn. Maar ja\, dat is makkelijker gezegd dan gedaan. Hoe doe je dat dan? \nSamen met een actrice zal Fenno Moes een aantal demonstraties geven hoe je effectiever om kunt gaan met patiënten. En zal een aantal handvatten presenteren die handig zijn om makkelijker om te gaan met stressvolle en confronterende situaties. Zoals omgaan met boze\, arrogante\, agressieve patiënten\, en ander gedoe. \nLeerdoelen \n\nDeelnemers weten hoe om te gaan met de verschillende emoties aan de balie\nZijn zich bewust van hun eigen houding en het effect daarvan op anderen\nWeten hoe ze zekerder kunnen overkomen op de patiënten\n\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\n \n \n \n \n \n \n \n \n Programma\n \n\n 09.00 uur – 09.30 uur: Ontvangst \n09.45 uur – 10.00 uur: Welkom en opening door Fenno Moes \n10.00 uur – 11.00 uur: Pieter van den Brink & Iris Verhoeven; de juridische kaders aan de balie \n11.00 uur – 11.30 uur: Ochtendpauze \n11.30 uur – 12.30 uur: Ratna Looijmans; communicatie met de patiënt \n12.30 uur – 13.30 uur: Lunchpauze \n13.30 uur – 14.30 uur: Deborah van den Bos; zichtbaarheid & impact; de kracht van presence \n14.30 uur – 15.00 uur: Korte pauze \n15.00 uur – 16.00 uur Vianne Scharloo; AI maakt je werk lichter! \n16.00 uur – 16.15uur Afsluiting en gezamenlijke borrel \n \n \n \n \n \n \n \n Sprekers & onderwerpen\n \n\n Zichtbaarheid & impact (Deborah van den Bos)de kracht van présence aan de balie \nJe bent veelzijdig en doet veel\, maar word je ook écht gezien? Als Balie assistent ben jij het eerste gezicht van de praktijk. Hoe je binnenkomt\, hoe je klinkt\, hoe je aanwezig bent – het bepaalt hoe patiënten zich voelen nog vóórdat er één woord is gewisseld. In deze sessie ontdek je hoe je meer impact maakt met wie je al bent. Geen trucjes\, maar echte presence: de kunst om aanwezig te zijn op een manier die werkt; voor de patiënt\, voor je collega’s en voor jouzelf. \nOver Deborah van den BosDeborah van den Bos is Impact-expert en begeleidt leiders en professionals in het versterken van hun persoonlijke impact\, samenwerking en verbinding. Met bijna twee decennia ervaring in corporate omgevingen en ruim negen jaar als ondernemer  weet ze als geen ander hoe het voelt om echt aanwezig te zijn in een rol -en wat er gebeurt als je bewust gaat werken vanuit je persoonlijke kracht. \nVanuit haar bedrijf Treeconnections begeleidt Deborah zowel professionele sprekers als mensen in het bedrijfsleven en in de zorg om meer impact te maken met wie ze al zijn. Niet door een ander te worden\, maar door op het spreekwoordelijke podium – of dat nu de vergadertafel\, de balie of letterlijk een podium is – meer jezelf en volledig present te zijn. Haar aanpak kenmerkt zich door praktische diepgang en met haar enthousiasme nodigt ze jou uit om met plezier je podium te pakken op een manier die bij jou past! \nVianne Scharloo; AI maakt je werk lichter! Vianne Scharloo is ondernemer\,\nAI-specialist en oprichter van One Person Aigency. Met haar energieke en\ntoegankelijke stijl inspireert zij dagelijks professionals\, teams en\norganisaties om slimmer te werken met AI. Ze staat bekend om haar praktische\naanpak: geen ingewikkelde technische verhalen\, maar direct toepasbare inzichten\nwaarmee mensen dezelfde dag nog aan de slag kunnen. Tijdens het Event voor de\nBalieassistent neemt Vianne je mee in de wereld van AI en laat zij zien hoe\ndeze technologie juist ondersteunend kan zijn aan het werk in de\ntandartspraktijk. Want hoewel AI vaak wordt geassocieerd met complexe\ntechnologie\, zit de echte kracht juist in de dagelijkse praktijk.  Denk aan het sneller opstellen van\ne-mails en patiëntcommunicatie\, het verwerken en samenvatten van informatie\,\nhet voorbereiden van gesprekken\, het beantwoorden van veelgestelde vragen of\nhet efficiënter organiseren van administratieve taken. Door herkenbare\nvoorbeelden en praktische toepassingen ontdek je hoe AI kan uitgroeien tot een\nslimme assistent achter de schermen\, waardoor je tijd bespaart\, meer overzicht\ncreëert en meer aandacht kunt besteden aan de patiënt.  \n\n\n\n\n\n Verwacht een inspirerende sessie vol\nconcrete voorbeelden\, verrassende inzichten en ideeën die je direct kunt\nmeenemen naar je eigen praktijk. \n \n \n \n \n \n \n \n Datum & Locatie\n \n\n Datum: vrijdag 18 september 2026 \nDoelgroep: Balieassistenten  \nLocatie: De Cantharel te Apeldoorn \nTijd: 09.00 uur – 16.00 uur \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n Duur: \n \n \n \n 1 dag \n \n \n \n Kosten: \n \n \n \n € 350\,- \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n geen gegevens\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n Automatisch op de hoogte blijven van ons aanbod & events? \n \n \n \n \n \n \n Meld je hier aan URL:https://dentalbestpractice.nl/event/het-event-voor-de-balieassistent/ LOCATION:Apeldoorn Orpheus END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Amsterdam:20270319T093000 DTEND;TZID=Europe/Amsterdam:20270319T170000 DTSTAMP:20260722T070531Z CREATED:20250603T094850Z LAST-MODIFIED:20260722T070531Z UID:17499-1805448600-1805475600@dentalbestpractice.nl SUMMARY:Save the date: het event voor de preventieassistent DESCRIPTION:Hét Event voor de balieassistent 2026 \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n Omschrijving \n \n \n \n Ben jij balieassistent en wil je jezelf verder ontwikkelen\, inspireren én een waardevolle dag beleven? Kom dan ook naar ons jaarlijks Event voor de Balieassistent . Op vrijdag 18 september ben je welkom in De Cantharel in Apeldoorn\, waar een afwisselend en inhoudelijk sterk programma voor je klaarstaat. Fenno Moes opent de dag met zijn herkenbare energie en begeleidt je als host gedurende het hele event. \nJij staat centraal in de praktijkAls balieassistent vervul je dagelijks een cruciale rol binnen de tandartspraktijk. Je regelt\, schakelt\, houdt overzicht en stelt patiënten gerust. Tijdens deze dag ontvang je inzichten en handvatten om nog meer uit deze veelzijdige functie te halen. Je krijgt praktische tips\, herkenbare voorbeelden en nieuwe perspectieven die direct toepasbaar zijn in je dagelijkse werk. \nTools en kennis voor meer impactDe dag biedt verdieping op thema’s die jouw werk versterken: leiderschap in jouw rol\, de inzet van AI om je werk te verlichten\, zichtbaarheid en impact\, de kracht van presence en effectieve telefonische én baliecommunicatie. Je gaat naar huis met vernieuwde energie\, meer zelfvertrouwen en inspiratie om je functie met nog meer plezier en professionaliteit uit te voeren. \nBen jij erbij op 18 september?Dit is dé dag om te investeren in jezelf\, je vak en je werkplezier. We hopen je te ontmoeten in Apeldoorn tijdens het jaarlijkse Event voor de Balieassistent. \nMis het dus niet! \n \n \n \n \n \n \n \n \n Schrijf je nu in en verzeker jezelf van een plek!\n \n \n \n \n \n \n \n Sprekers & Onderwerpen \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n Annemieke Rhee \n \n \n \n Stemcoach \n \n \n \n \n \n \n Linkedin-in\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\n \n \n \n \n \n \n \n \n Meer informatie over de spreker...\n \n\n Annemieke Rhee ‘Je Akoestische Visitekaartje’Besteed je ook aandacht aan: hoe zie ik eruit? Hoe kom ik over? Hoe kan ik mij goed voelen? Maar…..luister je weleens naar jezelf? Hoe klink je in gesprekken? Daar gaan we tijdens deze lezing op een leuke\, boeiende en interactieve manier aandacht aan besteden. \nJe gebruikt je stem de hele dag door bij het omgaan met o.a. collega’s\, patiënten\, derde partijen\, gehoord worden tijdens overleggen… Jouw stem is jouw akoestische visitekaartje dat je achterlaat bij de luisteraar. De kracht van je stem daar gaat het om. \nWat is de invloed van ons stemgebruik\, onze houding op het voeren van dagelijkse gesprekken en in de omgang met collega’s\, cliënten/patiënten en derden\, daar gaat deze lezing dieper op in. \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n Jolanda van Boven \n \n \n \n Functie \n \n \n \n \n \n \n Linkedin-in\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\n \n \n \n \n \n \n \n \n Meer informatie over de spreker...\n \n\n Jolanda van Boven; klachtenafhandeling\, hoe ver mag je gaan juridisch?Tijdens deze lezing leer je waar jouw verantwoordelijkheden liggen bij het afhandelen van klachten aan de balie. Wat mag je wel en niet zeggen? Hoe voorkom je dat een klacht escaleert? En wanneer is het tijd om door te verwijzen? Een praktische workshop met juridische kaders én communicatietips\, speciaal voor de balieassistent. \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n Kirsten Heukels \n \n \n \n Profiler\, Extern Vertrouwenspersoon\, Coach en Ondernemer \n \n \n \n \n \n \n Linkedin-in\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\n \n \n \n \n \n \n \n \n Meer informatie over de spreker...\n \n\n Kirsten Heukels ‘Generaties en levensfasen op de werkvloer’Ooit afgevraagd waarom je jongere collega liever emoji’s gebruikt dan e-mails\, of waarom sommige teamleden helemaal meegaan in ‘quiet quitting’ terwijl anderen leven voor overuren? \nOntdek tijdens deze presentatie de fascinerende dynamiek van generatie- en levensfaseverschillen op de werkvloer. \nWe gaan het hebben over: \n\nWat elke generatie drijft (en waarom het soms botst!)\nHoe levensfases werkgewoontes en prioriteiten beïnvloeden (en ook je gezondheid)\nPraktische tips om begrip en samenwerking te stimuleren (en meer te kunnen lachen met en om elkaar)\n\nOf je nu manager bent\, een teamspeler\, of gewoon nieuwsgierig naar wat mensen op het werk écht beweegt\, deze sessie geeft je nieuwe inzichten—en misschien zelfs een glimlach. Laten we die verschillen omzetten in gezamenlijke belangen! \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n Fenno Moes \n \n \n \n Functie \n \n \n \n \n \n \n Linkedin-in\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\n \n \n \n \n \n \n \n \n Meer informatie over de spreker...\n \n\n Fenno Moes ‘Weerbaar aan de balie’’In de dynamische en soms uitdagende omgeving van het werken als balie assistent\, is het van groot belang om zelfverzekerd en assertief te zijn. Maar ja\, dat is makkelijker gezegd dan gedaan. Hoe doe je dat dan? \nSamen met een actrice zal Fenno Moes een aantal demonstraties geven hoe je effectiever om kunt gaan met patiënten. En zal een aantal handvatten presenteren die handig zijn om makkelijker om te gaan met stressvolle en confronterende situaties. Zoals omgaan met boze\, arrogante\, agressieve patiënten\, en ander gedoe. \nLeerdoelen \n\nDeelnemers weten hoe om te gaan met de verschillende emoties aan de balie\nZijn zich bewust van hun eigen houding en het effect daarvan op anderen\nWeten hoe ze zekerder kunnen overkomen op de patiënten\n\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\n \n \n \n \n \n \n \n \n Programma\n \n\n 09.00 uur – 09.30 uur: Ontvangst \n09.45 uur – 10.00 uur: Welkom en opening door Fenno Moes \n10.00 uur – 11.00 uur: Pieter van den Brink & Iris Verhoeven; de juridische kaders aan de balie \n11.00 uur – 11.30 uur: Ochtendpauze \n11.30 uur – 12.30 uur: Ratna Looijmans; communicatie met de patiënt \n12.30 uur – 13.30 uur: Lunchpauze \n13.30 uur – 14.30 uur: Deborah van den Bos; zichtbaarheid & impact; de kracht van presence \n14.30 uur – 15.00 uur: Korte pauze \n15.00 uur – 16.00 uur Vianne Scharloo; AI maakt je werk lichter! \n16.00 uur – 16.15uur Afsluiting en gezamenlijke borrel \n \n \n \n \n \n \n \n Sprekers & onderwerpen\n \n\n Zichtbaarheid & impact (Deborah van den Bos)de kracht van présence aan de balie \nJe bent veelzijdig en doet veel\, maar word je ook écht gezien? Als Balie assistent ben jij het eerste gezicht van de praktijk. Hoe je binnenkomt\, hoe je klinkt\, hoe je aanwezig bent – het bepaalt hoe patiënten zich voelen nog vóórdat er één woord is gewisseld. In deze sessie ontdek je hoe je meer impact maakt met wie je al bent. Geen trucjes\, maar echte presence: de kunst om aanwezig te zijn op een manier die werkt; voor de patiënt\, voor je collega’s en voor jouzelf. \nOver Deborah van den BosDeborah van den Bos is Impact-expert en begeleidt leiders en professionals in het versterken van hun persoonlijke impact\, samenwerking en verbinding. Met bijna twee decennia ervaring in corporate omgevingen en ruim negen jaar als ondernemer  weet ze als geen ander hoe het voelt om echt aanwezig te zijn in een rol -en wat er gebeurt als je bewust gaat werken vanuit je persoonlijke kracht. \nVanuit haar bedrijf Treeconnections begeleidt Deborah zowel professionele sprekers als mensen in het bedrijfsleven en in de zorg om meer impact te maken met wie ze al zijn. Niet door een ander te worden\, maar door op het spreekwoordelijke podium – of dat nu de vergadertafel\, de balie of letterlijk een podium is – meer jezelf en volledig present te zijn. Haar aanpak kenmerkt zich door praktische diepgang en met haar enthousiasme nodigt ze jou uit om met plezier je podium te pakken op een manier die bij jou past! \nVianne Scharloo; AI maakt je werk lichter! Vianne Scharloo is ondernemer\,\nAI-specialist en oprichter van One Person Aigency. Met haar energieke en\ntoegankelijke stijl inspireert zij dagelijks professionals\, teams en\norganisaties om slimmer te werken met AI. Ze staat bekend om haar praktische\naanpak: geen ingewikkelde technische verhalen\, maar direct toepasbare inzichten\nwaarmee mensen dezelfde dag nog aan de slag kunnen. Tijdens het Event voor de\nBalieassistent neemt Vianne je mee in de wereld van AI en laat zij zien hoe\ndeze technologie juist ondersteunend kan zijn aan het werk in de\ntandartspraktijk. Want hoewel AI vaak wordt geassocieerd met complexe\ntechnologie\, zit de echte kracht juist in de dagelijkse praktijk.  Denk aan het sneller opstellen van\ne-mails en patiëntcommunicatie\, het verwerken en samenvatten van informatie\,\nhet voorbereiden van gesprekken\, het beantwoorden van veelgestelde vragen of\nhet efficiënter organiseren van administratieve taken. Door herkenbare\nvoorbeelden en praktische toepassingen ontdek je hoe AI kan uitgroeien tot een\nslimme assistent achter de schermen\, waardoor je tijd bespaart\, meer overzicht\ncreëert en meer aandacht kunt besteden aan de patiënt.  \n\n\n\n\n\n Verwacht een inspirerende sessie vol\nconcrete voorbeelden\, verrassende inzichten en ideeën die je direct kunt\nmeenemen naar je eigen praktijk. \n \n \n \n \n \n \n \n Datum & Locatie\n \n\n Datum: vrijdag 18 september 2026 \nDoelgroep: Balieassistenten  \nLocatie: De Cantharel te Apeldoorn \nTijd: 09.00 uur – 16.00 uur \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n Duur: \n \n \n \n 1 dag \n \n \n \n Kosten: \n \n \n \n € 350\,- \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n geen gegevens\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n Automatisch op de hoogte blijven van ons aanbod & events? \n \n \n \n \n \n \n Meld je hier aan URL:https://dentalbestpractice.nl/event/het-event-voor-de-preventieassistent-2027/ LOCATION:Burgers’ Zoo te Arnhem END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Amsterdam:20270416T090000 DTEND;TZID=Europe/Amsterdam:20270416T163000 DTSTAMP:20260722T070450Z CREATED:20250508T104908Z LAST-MODIFIED:20260722T070450Z UID:17134-1807866000-1807893000@dentalbestpractice.nl SUMMARY:Save the date: het event voor de praktijkmanager DESCRIPTION:Hét Event voor de balieassistent 2026 \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n Omschrijving \n \n \n \n Ben jij balieassistent en wil je jezelf verder ontwikkelen\, inspireren én een waardevolle dag beleven? Kom dan ook naar ons jaarlijks Event voor de Balieassistent . Op vrijdag 18 september ben je welkom in De Cantharel in Apeldoorn\, waar een afwisselend en inhoudelijk sterk programma voor je klaarstaat. Fenno Moes opent de dag met zijn herkenbare energie en begeleidt je als host gedurende het hele event. \nJij staat centraal in de praktijkAls balieassistent vervul je dagelijks een cruciale rol binnen de tandartspraktijk. Je regelt\, schakelt\, houdt overzicht en stelt patiënten gerust. Tijdens deze dag ontvang je inzichten en handvatten om nog meer uit deze veelzijdige functie te halen. Je krijgt praktische tips\, herkenbare voorbeelden en nieuwe perspectieven die direct toepasbaar zijn in je dagelijkse werk. \nTools en kennis voor meer impactDe dag biedt verdieping op thema’s die jouw werk versterken: leiderschap in jouw rol\, de inzet van AI om je werk te verlichten\, zichtbaarheid en impact\, de kracht van presence en effectieve telefonische én baliecommunicatie. Je gaat naar huis met vernieuwde energie\, meer zelfvertrouwen en inspiratie om je functie met nog meer plezier en professionaliteit uit te voeren. \nBen jij erbij op 18 september?Dit is dé dag om te investeren in jezelf\, je vak en je werkplezier. We hopen je te ontmoeten in Apeldoorn tijdens het jaarlijkse Event voor de Balieassistent. \nMis het dus niet! \n \n \n \n \n \n \n \n \n Schrijf je nu in en verzeker jezelf van een plek!\n \n \n \n \n \n \n \n Sprekers & Onderwerpen \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n Annemieke Rhee \n \n \n \n Stemcoach \n \n \n \n \n \n \n Linkedin-in\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\n \n \n \n \n \n \n \n \n Meer informatie over de spreker...\n \n\n Annemieke Rhee ‘Je Akoestische Visitekaartje’Besteed je ook aandacht aan: hoe zie ik eruit? Hoe kom ik over? Hoe kan ik mij goed voelen? Maar…..luister je weleens naar jezelf? Hoe klink je in gesprekken? Daar gaan we tijdens deze lezing op een leuke\, boeiende en interactieve manier aandacht aan besteden. \nJe gebruikt je stem de hele dag door bij het omgaan met o.a. collega’s\, patiënten\, derde partijen\, gehoord worden tijdens overleggen… Jouw stem is jouw akoestische visitekaartje dat je achterlaat bij de luisteraar. De kracht van je stem daar gaat het om. \nWat is de invloed van ons stemgebruik\, onze houding op het voeren van dagelijkse gesprekken en in de omgang met collega’s\, cliënten/patiënten en derden\, daar gaat deze lezing dieper op in. \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n Jolanda van Boven \n \n \n \n Functie \n \n \n \n \n \n \n Linkedin-in\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\n \n \n \n \n \n \n \n \n Meer informatie over de spreker...\n \n\n Jolanda van Boven; klachtenafhandeling\, hoe ver mag je gaan juridisch?Tijdens deze lezing leer je waar jouw verantwoordelijkheden liggen bij het afhandelen van klachten aan de balie. Wat mag je wel en niet zeggen? Hoe voorkom je dat een klacht escaleert? En wanneer is het tijd om door te verwijzen? Een praktische workshop met juridische kaders én communicatietips\, speciaal voor de balieassistent. \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n Kirsten Heukels \n \n \n \n Profiler\, Extern Vertrouwenspersoon\, Coach en Ondernemer \n \n \n \n \n \n \n Linkedin-in\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\n \n \n \n \n \n \n \n \n Meer informatie over de spreker...\n \n\n Kirsten Heukels ‘Generaties en levensfasen op de werkvloer’Ooit afgevraagd waarom je jongere collega liever emoji’s gebruikt dan e-mails\, of waarom sommige teamleden helemaal meegaan in ‘quiet quitting’ terwijl anderen leven voor overuren? \nOntdek tijdens deze presentatie de fascinerende dynamiek van generatie- en levensfaseverschillen op de werkvloer. \nWe gaan het hebben over: \n\nWat elke generatie drijft (en waarom het soms botst!)\nHoe levensfases werkgewoontes en prioriteiten beïnvloeden (en ook je gezondheid)\nPraktische tips om begrip en samenwerking te stimuleren (en meer te kunnen lachen met en om elkaar)\n\nOf je nu manager bent\, een teamspeler\, of gewoon nieuwsgierig naar wat mensen op het werk écht beweegt\, deze sessie geeft je nieuwe inzichten—en misschien zelfs een glimlach. Laten we die verschillen omzetten in gezamenlijke belangen! \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n Fenno Moes \n \n \n \n Functie \n \n \n \n \n \n \n Linkedin-in\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\n \n \n \n \n \n \n \n \n Meer informatie over de spreker...\n \n\n Fenno Moes ‘Weerbaar aan de balie’’In de dynamische en soms uitdagende omgeving van het werken als balie assistent\, is het van groot belang om zelfverzekerd en assertief te zijn. Maar ja\, dat is makkelijker gezegd dan gedaan. Hoe doe je dat dan? \nSamen met een actrice zal Fenno Moes een aantal demonstraties geven hoe je effectiever om kunt gaan met patiënten. En zal een aantal handvatten presenteren die handig zijn om makkelijker om te gaan met stressvolle en confronterende situaties. Zoals omgaan met boze\, arrogante\, agressieve patiënten\, en ander gedoe. \nLeerdoelen \n\nDeelnemers weten hoe om te gaan met de verschillende emoties aan de balie\nZijn zich bewust van hun eigen houding en het effect daarvan op anderen\nWeten hoe ze zekerder kunnen overkomen op de patiënten\n\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n\n \n \n \n \n \n \n \n \n Programma\n \n\n 09.00 uur – 09.30 uur: Ontvangst \n09.45 uur – 10.00 uur: Welkom en opening door Fenno Moes \n10.00 uur – 11.00 uur: Pieter van den Brink & Iris Verhoeven; de juridische kaders aan de balie \n11.00 uur – 11.30 uur: Ochtendpauze \n11.30 uur – 12.30 uur: Ratna Looijmans; communicatie met de patiënt \n12.30 uur – 13.30 uur: Lunchpauze \n13.30 uur – 14.30 uur: Deborah van den Bos; zichtbaarheid & impact; de kracht van presence \n14.30 uur – 15.00 uur: Korte pauze \n15.00 uur – 16.00 uur Vianne Scharloo; AI maakt je werk lichter! \n16.00 uur – 16.15uur Afsluiting en gezamenlijke borrel \n \n \n \n \n \n \n \n Sprekers & onderwerpen\n \n\n Zichtbaarheid & impact (Deborah van den Bos)de kracht van présence aan de balie \nJe bent veelzijdig en doet veel\, maar word je ook écht gezien? Als Balie assistent ben jij het eerste gezicht van de praktijk. Hoe je binnenkomt\, hoe je klinkt\, hoe je aanwezig bent – het bepaalt hoe patiënten zich voelen nog vóórdat er één woord is gewisseld. In deze sessie ontdek je hoe je meer impact maakt met wie je al bent. Geen trucjes\, maar echte presence: de kunst om aanwezig te zijn op een manier die werkt; voor de patiënt\, voor je collega’s en voor jouzelf. \nOver Deborah van den BosDeborah van den Bos is Impact-expert en begeleidt leiders en professionals in het versterken van hun persoonlijke impact\, samenwerking en verbinding. Met bijna twee decennia ervaring in corporate omgevingen en ruim negen jaar als ondernemer  weet ze als geen ander hoe het voelt om echt aanwezig te zijn in een rol -en wat er gebeurt als je bewust gaat werken vanuit je persoonlijke kracht. \nVanuit haar bedrijf Treeconnections begeleidt Deborah zowel professionele sprekers als mensen in het bedrijfsleven en in de zorg om meer impact te maken met wie ze al zijn. Niet door een ander te worden\, maar door op het spreekwoordelijke podium – of dat nu de vergadertafel\, de balie of letterlijk een podium is – meer jezelf en volledig present te zijn. Haar aanpak kenmerkt zich door praktische diepgang en met haar enthousiasme nodigt ze jou uit om met plezier je podium te pakken op een manier die bij jou past! \nVianne Scharloo; AI maakt je werk lichter! Vianne Scharloo is ondernemer\,\nAI-specialist en oprichter van One Person Aigency. Met haar energieke en\ntoegankelijke stijl inspireert zij dagelijks professionals\, teams en\norganisaties om slimmer te werken met AI. Ze staat bekend om haar praktische\naanpak: geen ingewikkelde technische verhalen\, maar direct toepasbare inzichten\nwaarmee mensen dezelfde dag nog aan de slag kunnen. Tijdens het Event voor de\nBalieassistent neemt Vianne je mee in de wereld van AI en laat zij zien hoe\ndeze technologie juist ondersteunend kan zijn aan het werk in de\ntandartspraktijk. Want hoewel AI vaak wordt geassocieerd met complexe\ntechnologie\, zit de echte kracht juist in de dagelijkse praktijk.  Denk aan het sneller opstellen van\ne-mails en patiëntcommunicatie\, het verwerken en samenvatten van informatie\,\nhet voorbereiden van gesprekken\, het beantwoorden van veelgestelde vragen of\nhet efficiënter organiseren van administratieve taken. Door herkenbare\nvoorbeelden en praktische toepassingen ontdek je hoe AI kan uitgroeien tot een\nslimme assistent achter de schermen\, waardoor je tijd bespaart\, meer overzicht\ncreëert en meer aandacht kunt besteden aan de patiënt.  \n\n\n\n\n\n Verwacht een inspirerende sessie vol\nconcrete voorbeelden\, verrassende inzichten en ideeën die je direct kunt\nmeenemen naar je eigen praktijk. \n \n \n \n \n \n \n \n Datum & Locatie\n \n\n Datum: vrijdag 18 september 2026 \nDoelgroep: Balieassistenten  \nLocatie: De Cantharel te Apeldoorn \nTijd: 09.00 uur – 16.00 uur \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n Duur: \n \n \n \n 1 dag \n \n \n \n Kosten: \n \n \n \n € 350\,- \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n geen gegevens\n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n \n Automatisch op de hoogte blijven van ons aanbod & events? \n \n \n \n \n \n \n Meld je hier aan URL:https://dentalbestpractice.nl/event/het-event-voor-de-praktijkmanager-2027/ END:VEVENT END:VCALENDAR