Deze cursus bestaat uit twee onderdelen: de ‘externe’ communicatie naar de patiënt en de ‘interne’ communicatie binnen het team. Op beide vormen van communicatie heb jij als tandarts veel invloed.
Hoe te communiceren met je patiënt? Wat heeft een patiënt eigenlijk nodig om zich gehoord en gezien te voelen? Wat is kwaliteit voor een patiënt? Denk hierbij bijvoorbeeld aan duidelijke communicatie tijdens de uitleg van bijvoorbeeld een behandeling of een opgesteld behandelplan.
Daarnaast zoomen we ook verder in op jouw rol als tandarts in het team. Hoe kom je tot een goede samenwerking? Hoe manage je verwachtingen en ben je je bewust van jouw wijze van communicatie? Allemaal onderdelen die van invloed zijn op taakdelegatie en verantwoordelijkheden binnen de praktijk. Zowel de interne als de externe communicatie bepalen namelijk hoe de patiënt de behandeling, maar ook de praktijk ervaart!
Als afgestudeerde bedrijfskundige kwam ik als Belg in Nederland wonen. Behaalde mijn Master in de Zorg en NLP opleidingen.
Mijn man wilde een tandartspraktijk starten en met enthousiasme “Ik help je wel even” sta ik nu, 19 jaar later, nog steeds aan zijn zijde. Mijn functie veranderde binnen de praktijk wel iedere 3 jaar (assistent, receptie, preventieassistent, sterilisatie, management, tandtechniek). Nu ben ik verantwoordelijk voor alles wat er buiten de kamer geregeld moet worden.
In 2002 was de functie praktijkmanager nog beperkt bekend. We leerden over feedback geven, we stelden een functieprofiel van onszelf op, hoe ga je met wanbetalers om, etc.
9 jaar lang schakelde een arbeidsongeschiktheidsverzekering mijn expertise in waardoor ik in heel wat praktijken heb kunnen meekijken en begeleiden naar een rendabele praktijk. De tandarts kon het personeel betalen en zelf weer gaan skiën.
Als docent hou ik ervan om zoveel mogelijk kennis te delen, dit met een beetje humor. Ik voel me blij worden als ik monden zie openvallen van verwondering bij nieuwe kennis. Bij de vraag “Caroline, Hoe pak je dat aan?” nemen we verschillende invalshoeken door. Yes, mission accomplished!
Leerdoelen:
Studiekosten: € 550,-
Studiemateriaal: € 30,-
Alle bedragen zijn BTW vrijgesteld
Korting voor studenten en young professionals
Ben je student of ben je maximaal 2 jaar geleden afgestudeerd? Dan ontvang je 25% korting op al onze 1-daagse cursussen voor de tandarts.
Gebruik tijdens je inschrijving de kortingscode ‘Young Professional’. De korting wordt vervolgens automatisch toegepast.
Studiebelasting
Totale studiebelasting is: 6 uur
Ingangsniveau
Tandarts
Certificaat
Na afloop van deze cursus, ontvang je – als bewijs van deelname – een certificaat
Doelgroep
Tandarts
Accreditatie
KRT aangevraagd
1 dag
€ 550,-
