Aanvullende voorwaarden Leergang NYU

Aanvullende voorwaarden

AANVULLENDE VOORWAARDEN Laatst gewijzigd: 12-11-2025

Artikel 1 – Definities
1.1 DBP, hieronder wordt verstaan Dental Best Practice BV, DBP verzorgt de inschrijving, administratie, organisatie en facturering van de deelnemers.
1.2 Activiteiten, hieronder wordt verstaan NYU-gecertificeerde cursus “Implantology and Oral Rehabilitation”
1.3 Deelnemer, hieronder wordt verstaan degene die al dan niet tegen betaling de hiervoor in 1.2 vermelde activiteit bezoekt.

Artikel 2 – Geldigheid voorwaarden
2.1 Deze voorwaarden zijn op alle activiteiten van DBP van toepassing.
2.2 Eventuele algemene voorwaarden van de cliënt binden DBP niet. DBP handelt uitsluitend onder toepassing van haar eigen voorwaarden.

Artikel 3 – Inschrijving Deelnemer
3.1 Alle aanmeldingen dienen schriftelijk te geschieden. U kunt zich aanmelden via onze website: www.dentalbestpractice.nl, telefonisch of via e-mail (info@dentalbestpractice.nl). De inschrijving, zoals de in 1.2 vermelde activiteit, geschiedt in volgorde van ontvangst van inschrijving. U ontvangt direct na inschrijving via de website  een bevestiging van inschrijving per e-mail. Na ontvangst van de (automatische) bevestiging is uw inschrijving definitief. U heeft 14 dagen wettelijke bedenktijd, daarna zijn de annuleringsvoorwaarden van toepassing.
3.2 Circa 7 weken voor de cursus wordt de factuur voor het betalen van de in 1.2. genoemde activiteit verzonden. U dient de cursuskosten binnen 2 weken na ontvangst van de factuur te voldoen.
3.3 Ongeveer 2 weken voor de aanvang van een activiteit ontvangt u nadere informatie over locatie, programma, syllabus (indien van toepassing) e.d.
3.4 Indien een activiteit is volgeboekt ziet u een melding na inschrijving op de website, uw inschrijving is wel afgerond, u ontvangt zo spoedig mogelijk separaat bericht. Uw naam wordt op een wachtlijst geplaatst en u krijgt bericht wanneer er een extra activiteit wordt georganiseerd of wanneer de volgende activiteit plaatsvindt.
3.5 Alle bedragen zijn BTW vrijgesteld.

Artikel 4 – Annulering 
4.1 Annulering door deelnemer, volgens Algemene Voorwaarden NRTO
4.2 Annulering door Dental Best Practice BV
4.2.1 Indien een activiteit wegens een onvoldoende aantal inschrijvingen komt te vervallen, ontvangt u daarvan ongeveer zes weken voor de aanvang van de cursus bericht en worden de (eventueel) betaalde kosten gerestitueerd.
4.2.2 In geval van annulering vanwege onvoldoende cursisten ontvangt de cursist een schriftelijke bevestiging van annulering.
4.2.3 Op kosten van externe arrangementen (hotelarrangementen e.d.) en reizen/vliegtickets wordt geen restitutie gegeven op onderdelen waarvan geen gebruik gemaakt wordt.
4.3 Overmacht 
4.3.1 Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van DBP onafhankelijke omstandigheid, die nakoming van de overeenkomst door DBP blijvend of tijdelijk verhindert, alsmede voor zover daaronder niet reeds begrepen oorlog, oorlogsgevaar, burgeroorlog, oproer, werkstaking, werkliedenuitsluiting, transportmoeilijkheden, brand en andere ernstige storingen binnen het bedrijf van DBP of diens leveranciers.
4.3.2 DBP is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien er sprake is van overmacht. In het geval, ten gevolge van overmacht, DBP niet in staat is de overeenkomst na te komen, is de deelnemer verplicht de tot dat moment verrichte werkzaamheden aan DBP te betalen.

4.3.3 In het geval dat New York University (NYU) aanvullende, gewijzigde of tegenstrijdige voorwaarden (“agreements”) oplegt die de uitvoering, planning of certificering van de opleiding beïnvloeden, heeft Dental Best Practice (DBP) het recht de overeenkomst met de deelnemer onmiddellijk en kosteloos te annuleren, zonder dat hieruit enige schadeplichtigheid jegens de deelnemer voortvloeit.

Artikel 5.1 – Betalingsvoorwaarden
5.1 Betalingsvoorwaarden, volgens Algemene Voorwaarden NRTO
5.1.2 Betaling ineens De verschuldigde cursusgelden dienen te worden voldaan in twee afzonderlijke delen: een deel in Amerikaanse dollars (USD) ten behoeve van New York University (NYU), en een deel in euro’s (EUR) ten behoeve van Dental Best Practice B.V., overeenkomstig de specificatie zoals vermeld op de respectieve facturen. Betaling dient in één keer te geschieden per deel, in de aangegeven valuta, via overschrijving naar de op de factuur vermelde bankrekeningnummers, onder vermelding van het bijbehorende factuurnummer. Alleen tijdige en volledige betaling van beide delen geeft recht op deelname aan de cursus.
5.2.3 Niet-tijdige betaling, volgens Algemene Voorwaarden NRTO  

Artikel 6 – Prijs
6.1 Tussentijds optredende kostprijsverhogende factoren (zoals onder meer maar niet uitsluitend: inkoopprijzen, koersen, lonen, belastingen, rechten, lasten, en vrachten) die optreden na aanmelding van een cursus, opleiding of workshop, kunnen door DBP worden doorberekend aan de Klant.
6.2 Indien de in artikel 6 lid 1 bedoelde kostprijsverhogende factoren leiden tot een wijziging van de Prijs van een Opleiding binnen 3 maanden na het sluiten van de Studieovereenkomst, heeft de Klant het recht de overeenkomst met DBP te ontbinden.
6.3 De prijs van de cursus is exclusief studiematerialen, reiskosten van, naar en in New York en accommodaties.

Artikel 7 – Voorbehoud copyright 
7.1. Voorbehoud copyright/auteursrechten, volgens Algemene Voorwaarden NRTO

Artikel 8 – Toepasselijk recht
8.1. Op alle overeenkomsten van DBP is het Nederlands recht van toepassing.

Artikel 9 – Vragen, klachten en geschillen 
9.1 Vragen en klachten, volgens Algemene Voorwaarden NRTO en Klachtenreglement DBP
9.2.Geschillen, volgens Algemene Voorwaarden NRTO

Artikel 10 – Privacybeleid
10.1 Vanaf 25 mei 2018 is de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van toepassing in alle lidstaten van de Europese Unie. DBP is in het verleden al uiterst zorgzaam met uw persoonsgegevens om gegaan. In de toekomst zullen wij dit voortzetten naar de richtlijnen van de AVG. Uw gegevens blijven alleen in ons bezit en deze informatie zal zonder uw toestemming nooit aan derden worden verstrekt. Voor beknopte informatie zie onderstaande , zie ook ons uitgebreide Privacybeleid, https://www.dentalbestpractice.nl/privacybeleid/
10.2 Dental Best Practice BV verwerkt persoonsgegevens over u omdat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt. Hieronder een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

• Voor- en achternaam
• Geboortedatum
• Geslacht
• Adresgegevens (privé- en of werkadres)
• E-mailadres
• Telefoonnummer

10.3 Naast gewone persoonsgegevens verwerken wij bijzondere persoonsgegevens indien deze relevant en noodzakelijk zijn voor het uitoefenen van onze dienstverlening, volgend op uw opdracht.
10.4 Dental Best Practice BV verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen;

• Het afhandelen van uw betaling
• Uw voortgang in de cursus bewaken
• Verzenden van onze nieuwsbrief
• Om benodigde informatie betreffende de cursus te doen toekomen
• U te kunnen bellen indien nodig om onze dienstverlening uit te kunnen voeren
• Om goederen of diensten bij u af te leveren
• Dental Best Practice BV verwerkt ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals bijvoorbeeld gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte
• Dental Best Practice BV verwerkt uw bijzondere persoonsgegevens om ons in staat te stellen onze dienstverlening uit te oefenen.

10.5 Tijdens de cursus kunnen foto’s en ander beeldmateriaal worden gemaakt. Dit mag door Dental Best Practice gebruikt worden ter promotie van deze cursus. Mocht u dit als deelnemer niet willen dan kan dit worden aangegeven.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

11.1 De aansprakelijkheid van DBP is in totaliteit steeds beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering van DBP wordt uitbetaald, te vermeerderen met het bedrag van het eigen risico dat volgens deze verzekering in het betreffende geval voor rekening van DBP komt. Indien, om welke reden dan ook, deze verzekering geen uitkering verleent, is de aansprakelijkheid van DBP beperkt tot de het bedrag van de deelnameprijs. De aansprakelijkheid van DBP is verder beperkt tot schade van de deelnemer zelf en waarvan de deelnemer aantoont dat hij of zij deze schade niet op een eigen verzekering of instantie/werkgever kan verhalen. Dit artikel geldt niet alleen voor de rechtspersoon DBP maar ook voor de bij DBP werkzame natuurlijke personen, tenzij sprake is van schade veroorzaakt door opzettelijk of roekeloos handelen van de betreffende (rechts)persoon. De deelnemer vrijwaart ”

KLACHTENREGLEMENT DENTAL BEST PRACTICE
Laatst gewijzigd: 12 november 2025

Artikel 1 Definities
In dit klachtenreglement worden de hierna volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven, of uit de context anders blijkt:

Dental Best Practice: handelend onder de naam DBP

Dienst: alle diensten die onder DBP vallen.

Klacht: elke schriftelijke uiting van ongenoegen, kenbaar gemaakt door een cursist of opdrachtgever tijdens de door hem/haar genoten dienst en ingediend conform dit reglement.

1. Klachtbehandelaar: de door DBP aangestelde persoon om de klacht te behandelen          
2. Klager: de cursist of opdrachtgever die een klacht uit
3. Onafhankelijke derde partij: Van Boven Juridisch Adviesbureau; info@vanbovenadvies.nl

Artikel 2. Doel van het klachtenreglement
Het doel van dit klachtenreglement is het op een laagdrempelige wijze oplossen van klachten.

Artikel 3. Procedure

1. Een klacht wordt alleen in behandeling genomen indien schriftelijk ingediend bij info@dentalbestpractice.nl(klachtbehandelaar/dienst) t.a.v. Els van Keulen tijdens of binnen 2 weken na afronding van de opleiding of cursus en indien de klager eerst heeft geprobeerd de klacht minnelijk met de beklaagde op te lossen.
2. De klager doet daarbij in elk geval opgave van:
   –   Zijn naam, adres, postcode, woonplaats, telefoonnummer, eventueel faxnummer en emailadres;
   –   De naam van de persoon tegen wie de klacht zich richt ( “Beklaagde”);
   –   (De periode van) de opleiding of cursus waaraan de klager deelneemt of heeft deelgenomen;
   –   Een korte omschrijving van de klacht.
3. De dienst legt de datum van ontvangst van de klacht van Klager vast. De dienst zendt Klager binnen twee weken na ontvangst van de klacht een bevestiging van ontvangst. Daarbij vermeldt de dienst in overleg met de directeur de naam van de beoogde Klachtbehandelaar. Klager kan binnen twee weken na het verzenden van de ontvangstbevestiging kenbaar maken indien Klager meent dat er redenen zijn die een onpartijdige behandeling van de Klacht in de weg staan. Indien dat het geval is, wordt er door de beoogde Klachtenbehandelaar een andere Klachtenbehandelaar aangewezen.
4. Binnen een week nadat de Klachtbehandelaar is aangewezen, neemt deze de behandeling van de klacht ter hand. De Klachtbehandelaar handelt daarbij adequaat.
5. De Klachtbehandelaar hoort Klager en Beklaagde. Indien de Klachtenbehandelaar een schriftelijk verslag maakt van het horen van Klager en Beklaagde, zal aan zowel Beklaagde als Klager een afschrift worden verstrekt.
6. De klacht wordt afgehandeld binnen 4 weken nadat de Klachtbehandelaar heeft ontvangen. De Klachtbehandelaar kan deze termijn eenmalig met maximaal vier weken verlengen. Indien Klager en Beklaagde hiermee akkoord gaan kan afhandeling telefonisch plaats vinden.
7. De Klachtbehandelaar beijvert zich om naar aanleiding van de klacht een bevredigende oplossing te vinden. De klachtbehandelaar is niet bevoegd een bindende uitspraak te doen of sancties op te leggen. De Klachtbehandelaar mag wel aanbevelingen doen of zijn mening uiten over (aspecten van) de klacht. Aan dergelijke uitlatingen kunnen geen rechten worden ontleend.
8. De Klachtbehandelaar legt de datum waarop hij de klacht heeft ontvangen schriftelijk vast alsmede de door hem gevolgde procedure deugdelijk vast (met inbegrip van eventuele met de Klager of Beklaagde gemaakte afspraken). Eventuele met Klager en Beklaagde gemaakte afspraken zendt de Klachtenbehandelaar naar Klager en Beklaagde.
9. Wanneer de klachtbehandeling is beëindigd stuurt de Klachtbehandelaar zijn advies aan Klager, Beklaagde alsmede aan de dienst DBP.
10. De onafhankelijke derde partij wordt pas ingeschakeld op het moment dat Klager en Klachtbehandelaar/ Beklaagde Dental Best Practice BV niet tot een overeenkomst zijn gekomen. De onafhankelijke derde partij zal de klacht in behandeling nemen en beslist bij wijze van bindend advies over de klacht en zal Klager en beklaagde schriftelijk op basis daarvan berichten. DBP zal binnen twee weken tot uitvoering van het advies overgaan.
11. Het oordeel is voor beide partijen bindend en is niet op basis van eerder gegeven advies door Dental Best Practice BV.
12. Na beëindiging van de Klachtbehandeling behoudt de Klachtbehandelaar gedurende drie jaar het dossier. Daarna wordt het dossier vernietigd.
13. Op verzoek van de Klachtenbehandelaar kan een tweede of andere Klachtenbehandelaar worden aangewezen.
14. Een klacht zal altijd vertrouwelijk worden behandeld door Dental Best Practice.

EXAMENREGLEMENT
De deelnemer ontvangt na succesvolle afronding van de cursus een officieel certificaat van New York University (NYU) met als titel “Implantology and Oral Rehabilitation”. Daarnaast wordt een aanvullende verklaring (side letter) verstrekt, ondertekend door leden van de NYU-faculteit en/of jury, waarin het totaal aantal contacturen, klinische onderwijsmomenten, scriptie- en voordrachtactiviteiten wordt bevestigd. In deze verklaring wordt tevens Dental Best Practice (DBP) erkend als educatieve partner binnen de opzet en uitvoering van het programma.