AANVULLENDE VOORWAARDEN Laatst gewijzigd: 16-09-2025 – Versie XIII
Gelinieerd aan de NRTO algemene voorwaarden.
Artikel 1 – Definities
1.1 DBP, hieronder wordt verstaan Dental Best Practice BV, DBP verzorgt de inschrijving, administratie, organisatie en facturering van de deelnemers.
1.2 Activiteiten, hieronder wordt verstaan congressen, symposia, trainingen, opleidingen, cursussen en seminars.
1.3 Deelnemer, hieronder wordt verstaan degene die al dan niet tegen betaling één van de hiervoor in 1.2 vermelde activiteiten bezoekt.
Artikel 2 – Geldigheid voorwaarden
2.1 Deze voorwaarden zijn op alle activiteiten van DBP van toepassing.
2.2 Eventuele algemene voorwaarden van de cliënt binden DBP niet. DBP handelt uitsluitend onder toepassing van haar eigen voorwaarden.
Artikel 3 – Inschrijving Deelnemer
3.1 Alle aanmeldingen dienen schriftelijk te geschieden. U kunt zich aanmelden via onze website: www.dentalbestpractice.nl, telefonisch of via e-mail (info@dentalbestpractice.nl). De inschrijving, zoals in 1.2 vermelde activiteiten, geschiedt in volgorde van ontvangst van inschrijving. U ontvangt direct na inschrijving via de website een bevestiging van inschrijving per e-mail. Na ontvangst van de (automatische) bevestiging is uw inschrijving definitief. U heeft 14 dagen wettelijke bedenktijd, daarna zijn de annuleringsvoorwaarden van toepassing.
3.2 Circa 1 kalendermaand voor de cursus wordt de factuur voor het betalen van de in 1.2. genoemde activiteiten verzonden. U dient de kosten uiterlijk 2 weken voor de aanvang van de activiteit te voldoen.
3.3 Ongeveer 2 weken voor de aanvang van een activiteit ontvangt u nadere informatie over locatie, programma, syllabus (indien van toepassing) e.d.
3.4 Indien een activiteit is volgeboekt ziet u een melding na inschrijving op de website, uw inschrijving is wel afgerond, u ontvangt zo spoedig mogelijk separaat bericht. Uw naam wordt op een wachtlijst geplaatst en u krijgt bericht wanneer er een extra activiteit wordt georganiseerd of wanneer de volgende activiteit plaatsvindt.
3.5 Voor activiteiten die binnen één (1) werkdag na inschrijving starten, geldt dat de inschrijving uitsluitend rechtsgeldig is indien DBP de deelname expliciet en tijdig aan de deelnemer heeft bevestigd. Zonder deze bevestiging kan geen aanspraak worden gemaakt op deelname.
3.6 Alle bedragen zijn BTW vrijgesteld.
Artikel 4 – Annulering
4.1 Annulering door deelnemer, volgens Algemene Voorwaarden NRTO
4.2 Annulering door Dental Best Practice BV
4.2.1 Indien een activiteit wegens een onvoldoende aantal inschrijvingen komt te vervallen, ontvangt u daarvan ongeveer vier weken voor de aanvang van de cursus bericht en worden de (eventueel) betaalde kosten gerestitueerd.
4.2.2 In geval van annulering vanwege onvoldoende deelnemers wordt de inschrijving automatisch verplaatst naar de eerstvolgende dichtstbijzijnde mogelijkheid. Deelnemer ontvangt een schriftelijke bevestiging van annulering en verplaatsing. Deelnemer heeft dan 14 dagen de mogelijkheid om cursus kosteloos te annuleren.
4.2.3 Op kosten van externe arrangementen (hotelarrangementen e.d.) wordt geen restitutie gegeven op onderdelen waarvan geen gebruik gemaakt wordt.
4.2.4 Indien een cursus, opleiding of leergang door DBP wordt geannuleerd, blijft de betreffende cursus/opleiding/leergang zichtbaar op de website en bestaat de mogelijkheid tot inschrijving.
4.3– Overmacht
4.3.1 Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van DBP onafhankelijke omstandigheid, die nakoming van de overeenkomst door DBP blijvend of tijdelijk verhindert, alsmede voor zover daaronder niet reeds begrepen oorlog, oorlogsgevaar, burgeroorlog, oproer, werkstaking, werkliedenuitsluiting, transportmoeilijkheden, brand en andere ernstige storingen binnen het bedrijf van DBP of diens leveranciers.
4.3.2 DBP is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien er sprake is van overmacht. In het geval, ten gevolge van overmacht, DBP niet in staat is de overeenkomst na te komen, is de deelnemer verplicht de tot dat moment verrichte werkzaamheden aan DBP te betalen.
Artikel 5.1 – Betalingsvoorwaarden
5.1 – Betalingsvoorwaarden, volgens Algemene Voorwaarden NRTO
5.1.2 Betaling ineens De gelden dienen in één keer te worden voldaan middels de aan u toegezonden digitale factuur onder vermelding van het factuurnummer op het bankrekeningnummer zoals vermeld op de factuur.
5.1.3 Betaling in termijnen Betaling in termijnen is eventueel mogelijk voor de activiteit welke meer dan 1 cursusdag bedragen. Dit na overleg met en toestemming van Dental Best Practice B.V. Als u gebruik wilt maken van de mogelijkheid om in termijnen te betalen, zijn er specifieke richtlijnen van toepassing. U kunt maximaal in 3 termijnen betalen, met een toeslag van € 50,- administratiekosten. Het volledige factuurbedrag dient voor het einde van de gehele activiteit te zijn voldaan. Voor betalen in termijnen heeft de overheid regels opgesteld die als doel hebben om te voorkomen dat consumenten zich binden aan te zware financiële maandlasten.
Bedrijven mogen klanten alleen betaling in termijnen aanbieden, wanneer vastgesteld is dat dit in financieel opzicht voor de klant verantwoord is. Om dit te kunnen bepalen, is inzicht nodig in de zogenaamde vrije bestedingsruimte van de klant. Dit inzicht verkrijgt Dental Best Practice B.V. door de mogelijkheid u vragen te stellen over het gezinsinkomen, woonlasten en eventuele betalingsverplichtingen.
Als, uit de gegeven antwoorden, blijkt dat uw vrije bestedingsruimte onvoldoende is, mogen wij u geen gespreide betaling aanbieden en dient het factuurbedrag in één keer te worden voldaan.
5.2 Niet-tijdige betaling, volgens Algemene Voorwaarden NRTO
5.3 – Restitutie, in geval van restitutie om welke reden dan ook hanteert DBP een betalingstermijn van maximaal 4 weken.
Artikel 6 – Prijs
6.1 Tussentijds optredende kostprijsverhogende factoren (zoals onder meer maar niet uitsluitend: inkoopprijzen, koersen, lonen, belastingen, rechten, lasten, en vrachten) die optreden na aanmelding van een cursus, opleiding of workshop, kunnen door DBP worden doorberekend aan de Klant.
6.2 Indien de in artikel 6 lid 1 bedoelde kostprijsverhogende factoren leiden tot een wijziging van de Prijs van een Opleiding binnen 3 maanden na het sluiten van de Studieovereenkomst, heeft de Klant het recht de overeenkomst met DBP te ontbinden.
6.3 De prijs van de cursus, opleiding of workshop is exclusief studiematerialen en examengelden. De gelden staan vermeld bij de desbetreffende cursus, opleiding of workshop.
Artikel 7 – Voorbehoud copyright
7.1. Voorbehoud copyright/auteursrechten, volgens Algemene Voorwaarden NRTO
Artikel 8 – Toepasselijk recht
8.1. Op alle overeenkomsten van DBP is het Nederlands recht van toepassing.
Artikel 9 – Vragen, klachten en geschillen
9.1 Vragen en klachten, volgens Algemene Voorwaarden NRTO en Klachtenreglement DBP
9.1.2 Vragen en/of klachten worden z.s.m. beantwoord, maar uiterlijk binnen 10 werkdagen.
9.2.Geschillen, volgens Algemene Voorwaarden NRTO
Artikel 10 – Privacybeleid
10.1 Vanaf 25 mei 2018 is de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van toepassing in alle lidstaten van de Europese Unie. DBP is in het verleden al uiterst zorgzaam met uw persoonsgegevens om gegaan. In de toekomst zullen wij dit voortzetten naar de richtlijnen van de AVG. Uw gegevens blijven alleen in ons bezit en deze informatie zal zonder uw toestemming nooit aan derden worden verstrekt. Voor beknopte informatie zie onderstaande , zie ook ons uitgebreide Privacybeleid, https://www.dentalbestpractice.nl/privacybeleid/
10.2 Dental Best Practice BV verwerkt persoonsgegevens over u omdat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt. Hieronder een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:
10.3 Naast gewone persoonsgegevens verwerken wij bijzondere persoonsgegevens indien deze relevant en noodzakelijk zijn voor het uitoefenen van onze dienstverlening, volgend op uw opdracht.
10.4 Dental Best Practice BV verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen;
10.5 Tijdens onze opleidingen en cursussen kunnen Foto’s en ander beeldmateriaal worden gemaakt. Dit mag door Dental Best Practice gebruikt worden ter promotie van deze opleidingen en cursussen. Mocht u dit als deelnemer niet willen dan kan dit worden aangegeven.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
11.1 De aansprakelijkheid van DBP is in totaliteit steeds beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering van DBP wordt uitbetaald, te vermeerderen met het bedrag van het eigen risico dat volgens deze verzekering in het betreffende geval voor rekening van DBP komt. Indien, om welke reden dan ook, deze verzekering geen uitkering verleent, is de aansprakelijkheid van DBP beperkt tot de het bedrag van de deelnameprijs. De aansprakelijkheid van DBP is verder beperkt tot schade van de deelnemer zelf en waarvan de deelnemer aantoont dat hij of zij deze schade niet op een eigen verzekering of instantie/werkgever kan verhalen. Dit artikel geldt niet alleen voor de rechtspersoon DBP maar ook voor de bij DBP werkzame natuurlijke personen, tenzij sprake is van schade veroorzaakt door opzettelijk of roekeloos handelen van de betreffende (rechts)persoon. De deelnemer vrijwaart ”
KLACHTENREGLEMENT DENTAL BEST PRACTICE Laatst gewijzigd: 13 juni 2023
Artikel 1 Definities
In dit klachtenreglement worden de hierna volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven, of uit de context anders blijkt:
Dental Best Practice: handelend onder de naam DBP
Dienst: alle diensten die onder DBP vallen.
Klacht: elke schriftelijke uiting van ongenoegen, kenbaar gemaakt door een cursist of opdrachtgever tijdens de door hem/haar genoten dienst en ingediend conform dit reglement.
Artikel 2. Doel van het klachtenreglement
Het doel van dit klachtenreglement is het op een laagdrempelige wijze oplossen van klachten.
Artikel 3. Procedure
EXAMENREGLEMENT versie XIII
Laatst gewijzigd: 8 januari 2026
EXAMEN EN DIPLOMA
1. Het examen van de opleiding
1.0 Dit examenreglement is van toepassing op alle opleidingen van Dental Best Practice, waaronder theoretische opleidingen, theoretisch-praktische opleidingen, praktijkgerichte opleidingen, leergangen en branche-erkende opleidingen, tenzij in de studiegids of het toetsplan van een specifieke opleiding aanvullingen of afwijkingen zijn vastgelegd.
1.1 Het examen van een theoretische opleiding bestaat uit theorie.
1.1.1 De opleidingen TMS Tandheelkunde Basis en TMS Tandheelkunde CBCT worden getoetst enkel d.m.v. een theoretisch examen.
1.2 Het examen van een theoretische en praktische opleiding bestaat uit een theoretisch gedeelte en een praktisch gedeelte
1.3 Indien alle toetsen van de opleiding met goed gevolg (voldoende volgens de geldende normering) zijn afgelegd, is het examen behaald.
2. Diploma
2.1 Aan de deelnemer die het examen met gunstig gevolg heeft afgelegd, die heeft voldaan aan de opleidingsverplichtingen en die ook verder voldoet aan de wettelijke vereisten, reikt desbetreffende docent het diploma van de opleiding uit.
2.2 Voor de datum waarop het diploma is behaald, wordt de datum aangehouden waarop het examen is gemaakt.
3. Ondertekening diploma
3.1.Het diploma wordt ondertekend door desbetreffende docent(en) en Dental Best Practice.
3.2 Alléén voor de TMS opleidingen (zie artikel 9.3) wordt het diploma mede ondertekend door de voorzitter van die examencommissie.
TOETSEN EN BEOORDELEN
4. Vorm van toetsen
4.1 De onderdelen van de opleiding worden getoetst op de wijze zoals aangegeven in het toetsplan, welke meegegeven wordt met het opleidingsmateriaal.
4.2. Een deelnemer met een functiebeperking kan een schriftelijk verzoek indienen om gelegenheid te krijgen de toetsen op een zo veel mogelijk aan de individuele beperking aangepaste wijze af te leggen. Dental Best Practice kan, met schriftelijke toestemming van de deelnemer, advies inwinnen bij derden alvorens op dit verzoek te beslissen.
5. Gestelde eisen toetsen
5.1. Dental Best Practice en de docenten maken voor elke toets afzonderlijk en tijdig bekend welke eisen worden gesteld bij het afleggen van die toets, zodat de deelnemer zich zo goed mogelijk kan voorbereiden.
5.2. Cursisten die Nederlands als tweede taal hebben en minder dan 5 jaar in Nederland verblijven kunnen in aanmerking komen voor een examentijd verlenging. Dit dient vooraf (schriftelijk) te zijn aangevraagd en toegekend.
5.3. Het examen van de TMS opleidingen wordt schriftelijk afgenomen en heeft een duur van één uur.
6. Voorwaarden voor deelname toetsen
6.1. Een deelnemer mag deelnemen aan het examen, wanneer deelnemer heeft voldaan aan de opleidingsverplichtingen en de opleiding met goed gevolg heeft doorstaan.
6.2.Indien de deelnemer de toets met onvoldoende resultaat heeft afgesloten mag de deelnemer herkansen, aan een herkansing is het vastgestelde herkansingsgeld verschuldigd.
6.2.1. Is de deelnemer gezakt voor theorie, dan kan deelnemer deze maximaal 2 x herkansen. Tussen elke herkansing moet een tussenpose zitten van twee weken. Wanneer deze dan niet behaald is, slaagt deelnemer niet voor de gevolgde opleiding. De kosten per herkansing van een theorietoets bedragen € 125,00 (BTW vrijgesteld). De herkansing wordt gedaan op het kantoor van Dental Best Practice BV of op een nader te bepalen locatie.
6.2.2. Is de deelnemer gezakt voor zijn praktijkexamen, dan kan deelnemer deze maximaal 2 x herkansen, tenzij in het toetsplan of de studiegids van de betreffende opleiding anders is bepaald. De kosten hiervoor bedragen €425,00, (BTW vrijgesteld) op locatie bij Dental Best Practice BV. Mocht de deelnemer de herkansing in eigen praktijk willen laten plaatsvinden, dan zijn de kosten € 600,00 (BTW vrijgesteld). Kosten kunnen worden vermeerderd met variabele kosten als dat noodzakelijk is, de cursist ontvangt dan een specificatie.
6.3. Wanneer de absentie in dagdelen of het aantal onvoldoendes voor het beoordeelde (huis)werk hoger is dan is toegestaan, bericht Dental Best Practice de deelnemer hierover schriftelijk en bericht de deelnemer tevens dat hij/zij wordt uitgesloten van deelname aan de toets. De toets wordt dan beschouwd als niet-behaald.
6.4. Voor de TMS opleidingen geldt dat alle aangeboden lesdagdelen gevolgd dienen te worden.
7. Regels bij deelname
7.1. Schriftelijke examens moeten met een blauw- of zwart schrijvende pen gemaakt worden. Slecht leesbare examens worden niet beoordeeld.
7.2. Als een examinator tijdens het examen fraude constateert wordt dit direct aan de cursist medegedeeld en wordt een melding gedaan aan de examencommissie. De cursist mag het examen afmaken.
7.3. Bij constatering van fraude tijdens of na afloop van het examen wordt de uitslag vastgesteld op ‘niet behaald’.
7.4. De examens zijn vertrouwelijk en mogen niet verspreid worden. Alle aantekeningen / kladpapier dat gebruikt wordt tijdens het examen dient ingeleverd te worden bij de examinator
7.5. Het is ten strengste te verboden om foto’s te maken van het examen en of / deze op enige andere manier te kopiëren en te verspreiden.
8. Normering van de beoordelingen
De wijze van normering en beoordeling (bijvoorbeeld cijfermatig, voldoende/onvoldoende of criteriumgericht) is afhankelijk van het type toets en de aard van de opleiding.
De toegepaste normering wordt per opleiding vastgelegd in het toetsplan en de studiegids en sluit aan bij het beoogde eindniveau en het kwalificatieprofiel van de betreffende opleiding.
8.1 Bij beoordeling op basis van cijfers hebben deze de volgende betekenis: 10 uitmuntend; 9 zeer goed; 8 goed; 7 ruim voldoende; 6 voldoende; 5 bijna voldoende; 4 onvoldoende; 3 zeer onvoldoende; 2 slecht; 1 zeer slecht. De cursist slaagt met een 5,5 of hoger.
8.2 Bij beoordeling op basis van waardering maken we het volgende onderscheid: uitmuntend /goed /voldoende /onvoldoende /zeer slecht.
9. Examencommissie
9.1 Algemene verantwoordelijkheid
Dental Best Practice beschikt over een examencommissie die verantwoordelijk is voor het toezicht op de kwaliteit, consistentie en rechtmatigheid van de examinering binnen alle opleidingen van Dental Best Practice.
9.2 Samenstelling examencommissie
De samenstelling van de examencommissie is afhankelijk van de aard en het niveau van de opleiding en sluit aan bij het vereiste deskundigheidsprofiel en bestaat uit meerdere leden. Tenminste hebben zitting in de examencommissie: 1. (vertegenwoordiging van) het bevoegd gezag, 2. vertegenwoordiging uit het beroepenveld (zijnde tandarts of mondhygiënist), 3. onafhankelijk vertegenwoordiger van Dental Best Practice.
9.3 Uitzondering op reguliere examencommissie
Er is een (externe) examencommissie voor de opleidingen:
De examencommissie van de TMS opleidingen bestaat uit de volgende functies:
10. Bijzondere en onvoorziene gevallen
10.1. Bijzondere omstandigheden kunnen Dental Best Practice en/of Examencommissie doen besluiten van dit reglement af te wijken. Het besluit van het reglement af te wijken kan slechts worden genomen indien de belangen van de deelnemer daardoor redelijkerwijs niet worden geschaad.
10.2. In gevallen waarin dit reglement niet voorziet, beslist Dental Best Practice, na advies van de examencommissie.
11. Uitzonderingen
11.1. Uitzonderingen voor de Leergang Parodontologie:
11.1.1 Na start van het cohort heeft de cursist in het totaal 3 jaar de tijd om deze opleiding te behalen. Als de cursist de opleiding niet binnen de vastgestelde termijn heeft behaald zal in overleg met de docent een eventueel aangepast traject worden uitgezet. De extra kosten zullen hiervoor in rekening worden gebracht.
11.1.2 Bij de praktische toetsing van het cohort waarvoor is ingeschreven mag de cursist 1x herexamen van zijn of haar casuspresentatie doen. De datum van het herexamen is opgenomen in het lesoverzicht. Hiervoor zijn geen extra kosten verschuldigd.
11.1.3 Bij de theoretische toetsing van het cohort waarvoor is ingeschreven kan de cursist 2x herkansen. De herexamen data zijn opgenomen in het lesoverzicht. Hiervoor zijn geen extra kosten verschuldigd.
