Woerden
+
4 november 2026 09:30 16:30 Woerden
Helaas krijgen ook tandartspraktijken steeds vaker te maken met weerstand, verbale agressie of zelfs fysiek grensoverschrijdend gedrag. Een patiënt die boos verhaal komt halen over een rekening. Iemand die op intimiderende toon vraagt waarom hij nóg niet aan de beurt is. Situaties die in een paar seconden kunnen omslaan en veel impact hebben op jou en je collega’s.
Hoe fijn zou het zijn als je in zulke momenten rustig en professioneel kunt blijven handelen? Als je precies weet wat je kunt doen – en vooral waarom?
Tijdens deze praktijkgerichte eendaagse training leer je effectief omgaan met spanning en agressie op de werkvloer. Aan de hand van het crisisontwikkelingsmodel en onder begeleiding van twee ervaren trainers krijg je inzicht in hoe gedrag zich opbouwt én hoe jij hier invloed op kunt uitoefenen.
Je leert geen standaard trucjes, maar ontwikkelt vaardigheden die passen bij jou als persoon. We vergroten je bewustzijn van je eigen houding en communicatie, zodat je met meer vertrouwen, rust en regie kunt reageren – ook in uitdagende situaties.
Na deze training sta je sterker in je schoenen en draag je actief bij aan een veilige en professionele praktijkomgeving.
Ik ben Tanja en ben in 1998 afgestudeerd als tandarts op de ACTA. Daarna heb ik bij verschillende praktijken gewerkt, waaronder voor kindertandheelkunde. In 2006 ben ik terechtgekomen in een kleine groepspraktijk in Utrecht, waar ik nog steeds met veel plezier werk.
In 2006 ben ik ook begonnen als docent bij de cursus preventieassistent. Dit vond ik zo leuk, dat ik in 2012 ben begonnen als docent bij de opleiding Mondzorgkunde op de Hogeschool Utrecht. Daar geef ik voornamelijk praktijkvakken en ook theorie. Daarnaast ben ik in 2012 gestart bij Dental Best Practice. Daar geef ik de opleiding Tandartsassistent, röntgendiagnostiek bij de TMS cursus mondhygiënist en prepareren en restaureren voor de mondhygiënist.
Het zien groeien van de cursisten in hun vaardigheden en zelfvertrouwen, maakt het vak als docent heel mooi. Dit samen met het enthousiaste team van Dental Best Practice!
Na afloop van deze training:
Herken je weerstand, verbale agressie en dreigende situaties in een vroeg stadium
Begrijp je de fasen van het crisisontwikkelingsmodel en weet je hier passend op te reageren
Ben je je bewust van je eigen gedrag, houding en communicatie en het effect daarvan op de ander
Kun je professioneel en effectief reageren op intimiderend of grensoverschrijdend gedrag
Beschik je over meer zelfvertrouwen en handelingsvaardigheid in lastige en escalerende situaties
Weet je hoe je de-escalerend communiceert, met behoud van veiligheid en respect
Blijf je dicht bij jezelf zonder gebruik te maken van standaard trucjes
Studiekosten: € 525,-
Alle bedragen zijn BTW vrijgesteld
Doelgroep:
Iedere medewerker kan inschrijven. Een mix van functies geeft het mooiste resultaat i.v.m. de verschillende perspectieven.
Studiebelasting:
1 dag
1 dag
€ 525,-
Bekijk ons aanbod van 2025 en 2026.
Scroll naar beneden voor alle data.