Cursus Communicatie in de tandartspraktijk
Deze cursus bestaat uit twee onderdelen, namelijk de ‘externe’ communicatie naar de patiënt maar ook de ‘interne’ communicatie binnen het team, waar jij als tandarts veel invloed op hebt.
Hoe te communiceren met je patiënt? Wat heeft een patiënt eigenlijk nodig om zich gehoord en gezien te voelen? Wat is kwaliteit voor een patiënt? Denk hierbij bijvoorbeeld aan duidelijke communicatie tijdens uitleg van bijvoorbeeld een behandeling, of een opgesteld behandelplan.
Cursus Communiceren en telefoneren voor de balieassistent
Gedurende de dag ontmoeten we constant (nieuwe) mensen. We zien en/of horen elkaar en gaan samen in gesprek. In de praktijk hebben we contact met patiënten via de telefoon of persoonlijk aan de balie. Dat contact leggen lijkt zo simpel, toch is het dat zeker niet. Een goed gesprek aan de balie en aan de telefoon is vaak het eerste contact met de patiënt en is bepalend voor de verdere verbinding met de ander. Dit geldt zowel voor jezelf als voor de (potentiële) patiënt.
Opleiding Tandheelkundige begrippen en communicatie
Tijdens deze 2-daagse opleiding leer je alle ins & outs zodat je vol zelfvertrouwen de mooie functie van balieassistent kunt uitoefenen.