Omschrijving

Vraag je je wel eens af hoe iets efficiënter kan? Of hoe een andere praktijk hun personeelsplanning of de agendaplanning heeft ingericht? Wat zijn hun spelregels, huisregels of wat is hun praktijkcultuur?

Misschien leeft bij jullie de vraag waarom de praktijk een (te) lage winst overhoudt? Waarom zijn er gaten in de agenda?  En hoe om te gaan met een tekort aan goed personeel?

Deze nieuwe 4-daagse opleiding geeft jou een verdieping in de praktijkvoering van jouw praktijk. Waarmee kan je rekening houden, wat werkt wel en wat werkt niet? Casuïstiek bespreken en de meest efficiënte oplossing zoeken. Kan de praktijk de gevolgen hiervan wellicht al voor zijn?

Deze opleiding is erg praktisch opgezet en direct toepasbaar.

Deze opleiding biedt de verdere verdieping voor de praktijkvoering, denk aan:

  • bench cijfers (gemiddeldes van Nederlandse tandartspraktijken)
  • financieel administratie systeem (facturen, declaraties, boekhouding)
  • personeel systeem (planning, verzuim, overuren, vakantie aanvragen)
  • praktijksysteem (praktijkstructuur, beleid, huisregels en sfeer)
  • agendasysteem (1 of meer kamerplanning, volle kamers, de behandelplanning, recalls, internetagenda)

Naast de verdieping biedt de opleiding ook inzicht in diverse managementtechnieken, zoals:

  • communicatiemanagement
  • timemanagement
  • zelfmanagement
  • personeelsmanagement

Gedurende deze opleiding wordt er gebruik gemaakt van het boek dat Caroline Cuppens hiervoor geschreven heeft. Deze wordt aangeboden door Dental Best Practice.

Wil je eerst de basis leren van het vak praktijkmanager? Dan raden we je aan om eerst onze opleiding opleiding praktijkmanager I – de basis voor de praktijkmanager te volgen.

Mocht jij na deze opleidingen (opleiding Praktijkmanager en opleiding Praktijkmanager, de verdieping) extra enthousiast geworden zijn over praktijkmanagement en wil jij je verder ontwikkelen in management en leidinggeven dan kun je tegen een speciaal tarief direct doorstomen naar onze opleiding Management en leidinggeven

Daarnaast ontvang je voorafgaand aan deze opleiding gratis een éénjarig abonnement van het PM platform; hét online platform voor praktijkmanagers in de mondzorg. Zo kun je tijdens, maar ook na de opleiding nieuwe kennis blijven opdoen en in contact komen met andere praktijkmanagers.

Lees hier meer informatie over het PM platform.

 

 

Docent(en)

Caroline Cuppens
spreker, trainer, coach, adviseur tandheelkunde

Als afgestudeerde bedrijfskundige kwam ik als Belg in Nederland wonen. Behaalde mijn Master in de Zorg en NLP opleidingen.
Mijn man wilde een tandartspraktijk starten en met enthousiasme “Ik help je wel even” sta ik nu, 19 jaar later, nog steeds aan zijn zijde. Mijn functie veranderde binnen de praktijk wel iedere 3 jaar (assistent, receptie, preventieassistent, sterilisatie, management, tandtechniek). Nu ben ik verantwoordelijk voor alles wat er buiten de kamer geregeld moet worden.

In 2002 was de functie praktijkmanager nog beperkt bekend. We leerden over feedback geven, we stelden een functieprofiel van onszelf op, hoe ga je met wanbetalers om, etc.
9 jaar lang schakelde een arbeidsongeschiktheidsverzekering mijn expertise in waardoor ik in heel wat praktijken heb kunnen meekijken en begeleiden naar een rendabele praktijk. De tandarts kon het personeel betalen en zelf weer gaan skiën.

Als docent hou ik ervan om zoveel mogelijk kennis te delen, dit met een beetje humor. Ik voel me blij worden als ik monden zie openvallen van verwondering bij nieuwe kennis. Bij de vraag “Caroline, Hoe pak je dat aan?” nemen we verschillende invalshoeken door. Yes, mission accomplished!

Programma

De opleiding bestaat uit 4 dagen waar onder andere aandacht wordt besteed aan:

  • de praktijkcultuur: hoe gaat het personeel met elkaar om? Wat zijn de aandachtspunten, gedragscodes, de sfeer. Hoe “het aanreiken van een kader” rust kan brengen in het team.
  • praktijkhuisregels: wat verwacht de praktijk van de patiënt? Hoe maak je dit duidelijk en wat als de patiënt zich hier niet aan houdt?
  • personeelsbeleid: hoeveel assistentes in dienst, wel of geen omloop assistent? Wanneer is personeel rendabel?
  • agendaplanning: waar rekening mee te houden? Wanneer van koers veranderen, alarmsignalen herkennen.
  • financiën: de inrichting van de software tot de aanmaning bij de patiënt.
  • praktijk in balans: Hoe is de verdeling tussen werkdruk, werkplezier en winst?  
Leerdoelen

Je bent na afloop van de opleiding op de hoogte van:

  • de voordelen van het opzetten van je praktijkcultuur en – structuur
  • het vormgeven van je eigen huisregels voor de patiënt
  • het bepalen van de bezettingsgraad van het personeel
  • efficiënte en rendabele agendaplanning
  • het inrichten van de financiële administratie
  • hoe je het rendement per behandelaar kunt berekenen
Data & Locaties

Amersfoort e.o.
Lesdag 1: Woensdag 14 september 2022
Lesdag 2: Woensdag 28 september 2022
Lesdag 3: Woensdag 12 oktober 2022
Lesdag 4: Woensdag 2 november 2022

Amersfoort e.o.
Lesdag 1: Vrijdag 27 januari 2023
Lesdag 2: Vrijdag 10 februari 2023
Lesdag 3: Woensdag 8 maart 2023
Lesdag 4: Woensdag 22 maart 2023

Overige info

Studiebelasting
Totale (thuis) studiebelasting is ingeschat een 10 uur voorafgaand aan iedere opleidingsdag (totaal 40 uur).

Totale klassikale studiebelasting is totaal 24 uur; 4 opleidingsdagen van 6 uur.
De opleidingsdagen zijn van 9.30 uur tot 16.00 uur.

Ingangsniveau
Diploma opleiding Praktijkmanager of reeds geruime tijd werkzaam als praktijkmanager of praktijkeigenaar.

Diploma
Na afloop ontvang je – bij het positief afronden van de opleiding – een diploma.

Doelgroep
Praktijkmanager, praktijkeigenaar, meewerkend partner of administratief medewerker.

Data

Events & Webinars

Ieder jaar verrast Dental Best Practice weer met gave events! Denk bijvoorbeeld aan hét event voor de balieassistent of de online TV show voor de praktijkmanager! Maar ook onze webinars zijn erg gewild. Bekijk hier de agenda en meld je aan voor één van onze events of webinars.

Accreditaties

KRT Kwaliteitsregister Tandartsen
Q Keurmerk - Keurmerk voor alle tandheelkundige bij- en nascholing
KRM Kwaliteitsregister Mondhygiënisten
Register Preventieassistenten
CRKBO Centraal Register Kort Beroepsonderwijs