Cursus Ontwikkelen van je teamleden
We zien iets niet goed gaan bij een teamlid maar hoe zeg ik dat nou op zo’n manier dat mijn collega niet in de verdediging schiet?
Cursus Management stijlen
Hoe bewust ben jij van je invloed op de ontwikkeling van je medewerkers? Jouw managementstijl heeft een cruciale invloed op de taakvolwassenheid en motivatie van je medewerkers.
Hoe help je je medewerker effectief in zijn of haar ontwikkeling en het effect daarvan voor jou in je dagelijkse werk.
Cursus Verandermanagement
Stel: In je praktijk verander je van agendasysteem. Het vraagt een andere aanpak van je team. Je merkt dat een aantal medewerkers op de oude manier blijven werken. Waarom adopteert de een meteen de nieuwe werkwijze en zetten altijd dezelfde medewerkers de hakken in het zand? Hoe help je juist die medewerkers effectief door het veranderproces heen?
Cursus Timemanagement
Hoe deel je de dag zo efficiënt mogelijk in? En hoe kan je voorkomen dat het voelt dat je de hele dag wordt geleefd en niet toekomt aan je eigen planning en prioriteiten? En hoe zeg je nee en kun je delegeren binnen je team?
Cursus Communiceren en telefoneren voor de balieassistent
Gedurende de dag ontmoeten we constant (nieuwe) mensen. We zien en/of horen elkaar en gaan samen in gesprek. In de praktijk hebben we contact met patiënten via de telefoon of persoonlijk aan de balie. Dat contact leggen lijkt zo simpel, toch is het dat zeker niet. Een goed gesprek aan de balie en aan de telefoon is vaak het eerste contact met de patiënt en is bepalend voor de verdere verbinding met de ander. Dit geldt zowel voor jezelf als voor de (potentiële) patiënt.
Cursus De switch naar een leidinggevende rol binnen de praktijk, hoe pak je dat eigenlijk aan?
Van assistent naar praktijkmanager… oftewel van collega naar manager? Hoe ga je daarmee om en wat heb je daarvoor nodig?